995app নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দ ও পদগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" — 995app-এর ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি 995app-এ নিবন্ধন করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — একজন সদস্যের নিবন্ধিত ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• "বোনাস" — 995app কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা পুরস্কার।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত।
• "KYC" (Know Your Customer) — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া যা প্রতিটি সদস্যকে সম্পন্ন করতে হয়।
• "বাংলাদেশ সময়" বা "BST" — UTC+৬ অনুযায়ী বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম।
• "টাকা" বা "BDT" — বাংলাদেশি মুদ্রা (৳)।

995app-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা গ্রহণ করতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি একজন বাংলাদেশি নাগরিক বা বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাসকারী ব্যক্তি হতে হবে।
• আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, নির্ভুল এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• আপনি একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট প্রদান করতে সক্ষম হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় একটি বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।

995app যেকোনো নিবন্ধন আবেদন গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বয়স যাচাইয়ের জন্য যেকোনো সময় অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং সঠিক ব্যবহার নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:

• আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কাউকে অ্যাক্সেস দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।
• অ্যাকাউন্টে ন্যূনতম ৯০ দিনের নিষ্ক্রিয়তায় ডরম্যান্ট ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

995app দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) ব্যবহারের জোর সুপারিশ করে। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের জন্য 995app দায়ী থাকবে না, যদি এটি সদস্যের অবহেলার কারণে হয়।

995app-এ অর্থ জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতি প্রযোজ্য:

জমা (ডিপোজিট):

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• অনুমোদিত পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• তৃতীয় পক্ষের নামে অর্থ জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উত্তোলন (উইথড্রাওয়াল):

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার একই পদ্ধতিতে করা যাবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন সম্পন্ন হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

995app যেকোনো লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ বিলম্বিত বা স্থগিত করার অধিকার রাখে যদি কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ বা জালিয়াতির সন্দেহ থাকে।

995app-এর বোনাস ও প্রমোশনাল অফারগুলো নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়:

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অফার পেইজে প্রদর্শিত হবে।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি নতুন সদস্য কেবলমাত্র একবার পাবেন।
• বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত ১০x থেকে ৩০x পর্যন্ত হয়ে থাকে।
• বোনাস মেয়াদ সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত।
• মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে সক্রিয় রাখা সম্ভব নাও হতে পারে।
• বোনাস অর্থ দিয়ে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ সীমিত থাকতে পারে।

995app যেকোনো সময় বিদ্যমান প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা BPL মৌসুমের বিশেষ অফারের শর্ত সেসময় আলাদাভাবে প্রকাশিত হবে।

995app-এর সকল গেমে অংশগ্রহণের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ বিধিমালা প্রযোজ্য:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।
• সকল গেমের ফলাফল প্রত্যয়িত RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে সেই রাউন্ডের বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিসিয়াল ফলাফল ঘোষণার পর বেট সেটেল হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ সকল আন্তর্জাতিক টুর্নামেন্টের অফিসিয়াল ফলাফল প্রযোজ্য।

সকল গেমের RTP (Return to Player) হার গেম প্রোভাইডার কর্তৃক নির্ধারিত এবং Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt-সহ সকল অনুমোদিত প্রোভাইডারের গেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিট করা হয়।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো 995app-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• কোনো গেমের দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট হ্যাক করার চেষ্টা।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট বা চার্জব্যাক করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা হুমকি দেওয়া।
• ভুয়া পরিচয় ব্যবহার করে KYC যাচাই এড়ানো।
• বোনাস অপব্যবহারের লক্ষ্যে পরিকল্পিতভাবে বাজি ধরা।

995app প্ল্যাটফর্মে থাকা সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ভিডিও — 995app বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অন্তর্গত।

• কোনো বিষয়বস্তু 995app-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।
• ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার সীমিত অনুমতি দেওয়া হয়।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming) বিষয়বস্তু তাদের নিজস্ব লাইসেন্সের অধীনে।
• 995app-এর ট্রেডমার্ক বা লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা আইনত দণ্ডনীয়।

995app নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়ভার গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের (bKash, Nagad ইত্যাদি) সার্ভিস বিঘ্নিত হলে।
• ব্যবহারকারীর অবহেলায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ফোর্স ম্যাজর ঘটনা (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার হামলা)।
• স্থানীয় আইন বা বিধিবিধানের পরিবর্তনের কারণে পরিষেবা বন্ধ হলে।

995app-এর মোট দায়ভার কখনোই সংশ্লিষ্ট ঘটনার সময় ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের বেশি হবে না। 995app পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে না দিলে।
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তা (৯০ দিনের বেশি কোনো কার্যকলাপ না থাকলে)।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন)।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশনায়।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বন্ধের আগে সমস্ত যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

995app যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে সদস্যদের অবহিত করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মানে হলো নতুন শর্ত মেনে নেওয়া।
• নতুন শর্তে রাজি না হলে সদস্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে নিতে পারবেন।

এই পেইজে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে। নিয়মিত এই পেইজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

1. প্রথম ধাপ: সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা এই স্তরেই সমাধান হয়ে যায়।
2. দ্বিতীয় ধাপ: সমাধান না হলে লিখিত অভিযোগ দাখিল করুন। আমরা ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ রাজি হলে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতা গ্রহণ করা যেতে পারে।

বিরোধের ক্ষেত্রে 995app-এর কাছে থাকা সার্ভার লগ, লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমের রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। এই চুক্তি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: