995app গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের আমানত

995app ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা তার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে 995app কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতিমালা নিম্নলিখিত সকল ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• 995app ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবা।
• সদস্যদের নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• আমাদের সাথে যোগাযোগ (ইমেইল, চ্যাট, ফোন)।
• পেমেন্ট লেনদেন ও আর্থিক কার্যক্রম।
• গেমিং কার্যকলাপ ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।

995app বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক গোপনীয়তার সর্বোত্তম চর্চা অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

995app নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পুরো নাম (বাংলা ও ইংরেজি)।
• জন্ম তারিখ ও বয়স।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)।

খ) যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য:

• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, Rocket নম্বরসহ)।
• ইমেইল ঠিকানা।

গ) আর্থিক তথ্য:

• মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (শুধুমাত্র পেমেন্টের জন্য)।
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ।
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য।
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় ও কার্যকলাপ লগ।
• কুকি ও সেশন ডেটা।

995app নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি সংগ্রহ: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, ফর্ম পূরণ করেন বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকনের মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket) বা পরিচয় যাচাই পরিষেবা থেকে।
• পাবলিক উৎস থেকে: আইনি প্রয়োজনে পাবলিকলি উপলব্ধ তথ্য থেকে।

995app আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও লেনদেন নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং অভিজ্ঞতা, বোনাস ও প্রমোশন প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে এবং মানি লন্ডারিং রোধে।
• যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, সাপোর্ট বার্তা ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠাতে।
• উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

995app নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

ক) পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) — গেম পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা — KYC সম্পন্ন করতে।
• আইটি পরিষেবা প্রদানকারী — সার্ভার পরিচালনা ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য।

খ) আইনি প্রয়োজনে:

• বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী তদন্তে নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে।

গ) ব্যবসায়িক পরিবর্তনে:

• 995app-এর কোনো ব্যবসায়িক অধিগ্রহণ বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে, তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। তবে আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তির মাধ্যমে বাধ্য করা হয় যে তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে।

995app আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততম সময়ে আক্রান্ত সদস্যদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

995app-এর ওয়েবসাইটে নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

995app আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নীতিমালা অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC ডকুমেন্ট: বয়স যাচাইয়ের নথি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।
• যোগাযোগ লগ: সাপোর্ট কথোপকথন ১ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ৩ বছর নিষ্ক্রিয় থাকলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেব।

995app-এ নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্য নিজের তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

995app কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে জানতে পারলে তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।
• অ্যাকাউন্টটিও স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) এবং প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করার প্রয়োজনে আপনার কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে স্থানান্তর হতে পারে।

• সকল আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে তথ্য সুরক্ষা চুক্তি বাধ্যতামূলক।
• কোনো দেশে তথ্য পাঠানোর আগে সেখানকার গোপনীয়তা আইনের মান মূল্যায়ন করা হয়।

995app সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পেইজে নতুন হালনাগাদের তারিখ প্রকাশিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।

সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেইজে পাওয়া যাবে। নিয়মিত পরিদর্শনের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: